Prezenta Politică de Retur reglementează condițiile și procedura de returnare a sumelor achitate pentru serviciile digitale disponibile pe platforma www.examensimplu.com, administrată de SZOCS AURORA & MOCAN ALINA SOCIETATE CIVILA PROFESIONALA DE PSIHOLOGIE, cu sediul social situat în Olt, Slatina, Str. Vintila Voda 42. Prin utilizarea platformei și efectuarea unei achiziții, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat în integralitate termenii și condițiile acestei politici.
În conformitate cu prevederile legale în vigoare, utilizatorii au dreptul de a solicita returnarea sumelor achitate pentru serviciile digitale achiziționate, în termen de 3 zile calendaristice de la data efectuării achiziției.
Acest drept se aplică exclusiv achiziției inițiale a unui serviciu, fără a include eventualele reînnoiri ale acestuia.
Pentru exercitarea dreptului de retur, utilizatorul trebuie să parcurgă următorii pași:
După recepționarea solicitării și verificarea îndeplinirii condițiilor de retur, operatorul va iniția procesul de rambursare a sumei achitate, care se va efectua în termen de maximum 30 de zile lucrătoare de la confirmarea eligibilității solicitării.
În conformitate cu dispozițiile art. 16 lit. a) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, serviciile digitale furnizate prin intermediul platformei sunt exceptate de la dreptul de retragere, întrucât acestea sunt prestate imediat și integral utilizatorului la momentul achiziției.
Prin urmare, în momentul achiziționării și accesării serviciilor noastre, utilizatorul confirmă în mod expres că înțelege și acceptă faptul că își pierde dreptul de retragere, odată cu executarea completă a contractului de către operator.
Prin accesarea platformei și efectuarea unei achiziții, utilizatorul își exprimă acordul explicit și irevocabil privind pierderea dreptului de retragere, conform prevederilor legislației aplicabile. Această renunțare este justificată de natura serviciilor oferite, care sunt livrate în mod automat și integral în momentul achiziției.
Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări referitoare la prezenta Politică de Retur, utilizatorii pot contacta operatorul la: